الشروط والاحكام

تنطبق هذه الشروط والاحكام على استخدامك لتطبيق الالكترونى لشركه خدماتى الموجود على    Google play (خدماتى للدفع الالكترونى ) .

بمجرد استخدام التطبيق الخاص بنا فانت توافق على الالتزام بهذه الشروط والاحكام .

نحتفظ بحقنا بتغير الشروط و الاحكام من وقت لأخر وعليه يتعين عليك الاطلاع على هذه الشروط والاحكام بشكل دوريا ولا يتوجب علينا الاتصال بك او اعلامك بأى تغيرات او تعديل تم اجراءه على الشروط والاحكام ويعتبر استمرار استخدامك للتطبيق فانت موافق على الشروط والاحكام .

كجزء من التزامنا تجعل شركه خدماتى مكانا ترغب فى زيارته باستمرار فاننا نرحب بكافه تعليقاتك على كل تغير تم على التطبيق من خلال صفحات خدماتى على الموقع الخاص بالشركه او عن طريق التطبيق الالكترونى ومواقع التواصل الاجتماعى .

التعريف:-

خدماتي هي شركة مساهمة مصرية تم تأسيسها في مارس ٢٠٠٨ وهي شركة هدفها الرئيسي تقديم العديد من الخدمات المجتمعية للمواطن المصري يحصل عليها بسهولة ويسر بالقرب من مسكنه او المنطقة المحيطه به من خلال تطويرها لمراكز الأتصالات المنتشرة في جميع انحاء الجمهورية.

الاستخدام المشروع:-

• عند الدخول الى التطبيق يجب الا تقل عن سن 21 عاما ويجب ان تكون ذات اهليه قانونيه وتقر وتتعهد بانك تتمتع بالحق والقدرة القانونيه على استخدام تطبيق خدماتى للدفع الالكترونى .
• لن تقوم بنسخ او تحميل او ارسال اى لينك اخر خاص بخدماتى واذا تم ذلك سوف يتم وقف الحساب وتتعرض الى المسألة القانونيه.
• تلتزم بعدم القيام باى شى من شانه التاثير على شكل وطريقه وامن التطبيق واذا تم ذلك سوف تتعرض للمسألة القانونيه .
• يجب مراجعه المستخدم الخاص بك بشكل دورى للمعرفه كل جديد عن تطبيق خدماتى من خدمات جديدة .
• من اجل الوصول الى تطبيق خدماتى للدفع الالكترونى يجب عليك ان تكون متصل على الانترنت وتتحمل مسؤليه اى اتصال او خدمه او اى رسوم اخرى تتعلق بالاتصال بالانترنت .

المواقع الالكترونيه للغير :-

• تقر وتوافق على اننا غير مسولين عن توافر اى محتوى او رابط او صفحه او موقع غير الموضح فى اعلى المستند وغير ذلك سوف تتعرض للمسؤليه كامله .
• خدماتى غير مسؤله عن وجود اى رابط اخر تم ارساله لك باى طريقه من طرق وسائل الاتصال وعليه يجب مراعاه ذلك .
• اى تعامل سوف يتم معك عن طريق طرف اخر غير الشركه سوف يعرضك الى المسؤليه كامله.
• يجب عليك تنزيل التطبيق بطرق المشروعه الموضحه اعلى المستند وغير ذلك انت المسؤل عن تحميل اى رابط اخر وتتحمل المسئوليه كامله .

تعديل وقف وإنهاء الخدمه :-

• تلتزم شركه خدماتى بتجديد جميع الخدمات دائما لتوفير اقصى درجات سبل الراحه لك دون الرجوع لك او اخطارك باى وسيله ممكنه بناء عليه يجب مراجعه التطبيق دائما لمعرفه كل جديد.
• التطبيق المستخدم قد يتم التحديث فى اى وقت لمواكبه التطور لتحسين مستوى الخدمات دائما 0
• تحتفظ شركه خدماتى عن ايقاف او انهاء الخدمه لاى مستخدم خالف الشروط والاحكام السابقه من اختراق او عمل اى اجراء ينتج عليه تسبب اى ازعاج لخدمات التطبيق دون الرجوع الى العميل .

الخصوصيه:-

• تلتزم خدماتى من جانبها بحفظ جميع المعلومات او البيانات الشخصيه وذلك حرصا مننا على معلوماتك الشخصيه.
• يرجى العلم ان شركه خدماتى لا تتواصل مع اى شخص واخذ اى بيانات شخصيه او معلومات على المستخدم الخاص بك .
• تقر التزاما بكافه وسائل الامن والحمايه فى حدود الموضح فى المستند من شروط واحكام وغير ذلك يعرض نفسك للمساله القانونيه .
• عند استخدام التطبيق عن طريق وسائل الانترنت العامه يجب المحافظه على سريه البيانات الخاصه بك .

جمع البيانات والموقع الجغرافي:

التعويضات :-

• تقر وتوافق بتعويضنا نحن عن اى اجراء يخالف الشروط والاحكام الموضحه فى المستند بلاضافه الى ذلك الرسوم القانونيه الناشئه عن اى خرق او مخالفه لهذة الشروط والاحكام عن طريق الاستخدام الخاطئ لتطبيق خدماتى يعرضك للمسأله القانونيه .

التواصل

• فى حاله رغبتك بابداء اى تعليق موجه لنا حول التطبيق او فى حاله رغبتك فى توجيه اسئله او مقترح تتعلق بذلك رجاء التواصل معانا عن طريق كل من (خدمه العملاء - صفحات التواصل الاجتماعى – عن طريق التطبيق الالكترونى ) غير ذلك تتعرض للمسؤليه كامله .

الفواتير و كشوف الحساب

• عند طلبك الفاتورة او كشف الحساب أو اى اتصال باى من المفوترين عن طريق الخدمة فانت تقر انك صاحب الحق و السلطة و الاحقية لاستلام هذه المعلومات, كما تقر ان خدماتى غير مسئولة و غير ضامنة لمحتوى هذه الفواتير أو اشعارات الدفع او اية اعلان او اى مواد يتم استلامها من المفوتر او عن مستوى المنتج او الخدمة التى يتم دفع مقابلها للمفوتر.
• انت توافق سواء بطلب سداد الفواتير أو جدولة السداد على ان تقوم خدماتى بالخصم من حسابكم مبلغ محدد لصالح المفوتر.
• تعد العمليات التى تمت عن طريق الحساب   قد تمت فى المواعيد المحددة لها وفقا لهذة الشروط و الاحكام حيث لا تتحمل  خدماتى اية مسئولية ناتجة عن تاخير المفوتر وذلك وفقا لما تم الاتفاق علية فيما بين المفوتر و خدماتى .
• مصاريف الخدمة: تحدد خدماتى مصاريف الخدمة على كل عملية على ان تقوم خدماتى باضافة هذه المصاريف على اجمالى المبلغ المراد سداده ثم تقوم بخصم اجمالى المبلغ.ويقوم تطبيق خدماتى  بتقديم اشعار باجمالى المبلغ بعد اضافة مصاريف الخدمة قبل كل عملية حتى يتسنى لك الموافقة او الرفض لتمام عملية السداد, و بالموافقة على اتمام العملية يعد ذلك موافقة منك على ان تقوم خدماتى بخصم مصاريف الخدمة بالاضافة للمبلغ المراد سداده من حسابكم.

• المبالغ المتاخرة:لا تعد خدماتى مسئولة عن اى تأخير فى السداد و الناتج عن تقصير العميل او الخطأ فى تاريخ الاستحقاق, على ان تقوم خدماتى  باتخاذ الاجراءات اللازمة لتنفيذ العمليات المجدولة فى الوقت المحدد لذلك, و فى حالة عدم التمكن من السداد لاى سبب سوف تقوم خدماتى باخطارك وفقا لطريقة الاخطار المختارة من قبلك سلفا اما فى حالة اخفاق خدماتى لاتمام العمليات المطلوبة وكان ذلك ناتج عن اهمال جسيم او عن عمد  تقوم خدماتى  بمحاولة الاتفاق مع المفوتر لتقليل الضرر الواقع على العميل و هذه هى المسئولية الكاملة لخدماتى فيما عدا القوة القاهرة او الكوارث .

لن نرسل لك أي بيانات للمعاملات التي قمت بإجرائها باستخدام الخدمة سوف تظهر هذه المعاملات فقط على قائمة البيانات عبر الإنترنت على تطبيق خدماتى للدفع الالكترونى  يجب عليك التحقق من سجل المدفوعات الخاص بك مع بيان حساب الدفع إذا كنت تعتقد أن البيان الخاص بك غير صحيح فيما يتعلق بصفقة بدأت من خلال الخدمة أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول المعلومات المدرجة في البيان .يجب ان تقوم باخطارنا فى خلال 30 يوم من تاريخ اصدار البيان إذا كنت تقول لنا شفويا، قد نطلب إرسال الشكوى أو الأسئلة الخاصة بك في كتابة خلال (10) ايام على ان تقوم خدماتى بالبت فى الشكوى وفقا لما هو ثابت لديها من خلال دخولك و التنفيذ الفعلى على ان يكون ذلك خلال 30 يوم و فى حالة ثبوت الخطا تقوم خدماتى بسداد هذة المبالغ فى حسابك.

• مسئوليتنا عن عدم امكانية اتمام عملية  السداد فى الوقت المحدد و بالمبالغ المحددة و الطريقة الصحيحة و يكون ذلك نتيجة اهمال جسيم او عمد الا فى الحالات الاتية:

1. لو كان الرصيد غير كافى لاتمام عملية السداد و ذلك لا يرجع لخطانا
2. لو كان السداد يتعدى الحد الائتمانى المتاح.
3. لو كانت الخدمة لا تعمل و انت على دراية بهذ العطل عند طلب السداد.
4. لو هذا الخلل ناتج عن الغير مثال المفوتر او الدخول على شبكة المعلومات او اجهزة الحاسب الالى او الانظمة و البرمجيات
5. فى حالات القوة القاهرة
6. لو كان الكارت الخاص بك تحت الحراسة القانونية او القضائية .

• ايام العمل الرسميه هى : من الاحد و حتى الخميس قبل الساعة الخامسة مساء فيما عدا الاجازات و العطلات الرسمية المحددة من قبل البنك المركزى المصرى.

عند اجراء اى عمليه دفع عن طريق الفيزا او الماستر كارد  يتطلب منك ادخال كل من :

• Card number

وهو رقم البطاقه المكون من سته عشر رقما ويوجد فى مقدمه البطاقه وايضا مكون من اربع مجموعات  كل مجموعه مكونه من اربع ارقام .

• Expiry Date

وهو تاريخ انتهاء البطاقة ويوجد كذلك في مقدمة البطاقة أسفل رقم البطاقة.

• CVV أو Security Code

وهو الرقم السري أو التعريفي للبطاقه وهي الثلاثة أرقام الأخيرة على اليمين في ظهر البطاقة وبعد ادخال هذه الثلاثة عناصر والنقر على تأكيد تكون عملية الدفع قد تمت بنجاح

سياسة الإسترجاع او الاسترداد الخاص بالدفع الإلكتروني

يجب ان تقوم باخطارنا فى خلال 30 يوم من تاريخ اصدار البيان ، تقوم خدماتى بالبت فى الشكوى وفقا لما هو ثابت لديها من خلال دخولك و التنفيذ الفعلى على ان يكون ذلك خلال 30 يوم و فى حالة ثبوت الخطا تقوم خدماتى بسداد هذة المبالغ فى حسابك.

خدماتى دايما فى خدمتك